Revenons à des sujets un peu plus pertinents : l’envoi de vos mailings, de vos newsletters et tout ce que vous souhaitez envoyer à vos joueurs histoire de les fidéliser. Vous le faite quand ?! Le lundi ? Mardi ?!
Le Journal Du Net a mis en ligne un article sur ce sujet. Je suis persuadé qu’il va vous intéresser : Le meilleur jour pour envoyer ses e-mailings est…
J’avais noté, à titre purement personnel, que le mardi ou le jeudi me semblait être de bonnes journées pour envoyer le peu de newsletters que j’envoie. Et vous, vous envoyez un peu au hasard ou vous tenez compte du jour et de l’heure (qui n’est pas traitée dans l’article d’ailleurs…).
Quand au taux de lecture, il est relativement faible puisque j’atteins les 10% sur la plupart de mes envoies (que ce soit pour les jeux en ligne ou pour d’autres sites). Et vous ? Vous connaissez votre taux de lecture ?
Euh… Jamais !?
« Fidéliser » les joueurs, sous entend que tu as quelque chose à leur vendre… Ca limite pas mal la liste des concernés déjà.
Ensuite, aller les chercher chez eux, pendant qu’ils étaient bien tranquille, pour juste leur donner de l’info, je vois pas bien l’intérêt, si ce n’est, encore une fois, enquiquiner les gens pour pas grand chose.
Mais ça m’intéresse de savoir quels jeux envoi ces machins, histoire de savoir où je ne dois jamais m’inscrire.
Je ne supporte pas trop les spams, mais il a des mails qui restent pratiquent.
Par exemple, sur Jeux-Web.com, il est possible de recevoir un mail lorsqu’un nouveau commentaire est en attente de vote. Ça évite de venir chaque jour sur le site.
C’est évidement une option qu’il est possible de modifier.
Sur AFC (mon jeu), il est possible de recevoir les résultats des combats. Lorsqu’il y a un tournoi où l’on peut s’inscrire, il est possible de recevoir un mail pour être prévenu, ce qui évite d’arriver trop tard. Encore une fois, ces mails ne sont pas obligatoires. Le joueur décide de ce qu’il voudra recevoir.
Et dans tous les cas, je n’ai rien à vendre…
Ben ce que tu décris là ne sont pas des newsletter, et ne sont pas envoyés à une date régulière (donc un jour en particulier), mais lors d’un évènement… qui en plus intéresse le joueur puisqu’il a choisi de recevoir un mail pour ça.
A mon avis, c’est très différent et là j’en vois bien l’utilité
Et bien, contrairement à ce qu’à l’air de penser Gouik, le dimanche est probablement le meilleur jour pour certains sites totalement tourné loisirs et divertissements… Si, si !
De mon point de vue, une Newsletter ne doit être envoyée qu’à des internautes qui se sont volontairement abonnés (opt-in).
Et si la personne demande à être régulièrement informée d’un sujet, pourquoi ne pas le faire ? Je ne suis pas d’accord avec toi Findel. Perso, je suis abonné à 6 ou 7 newsletter que je lis et qui m’apportent une info que je n’aurais sans doute pas (quoique de nos jours, avec les flux RSS et les reader, c’est moins vrai). L’idée c’est que l’info me soit poussée et que je n’ai pas à aller la chercher.
Sur G&P, on n’a pas de newsletter (pour l’instant) car pas de contenu. Il m’arrive (une fois l’an à peu près) de lancer un mail généralisé à tous les joueurs s’étant inscrits un jour. Ce mail, en général, les informe d’une nouveauté dans le jeu qui pourrait les intéresser.
Pourquoi ne pas le faire ? ben justement par rapport à l’intérêt que ça a : sur les millions de destinataires, tous les jours, des newsletters (je parle même pas des spams, quoi que pour moi ce soit pas loin d’être la même chose), combien sont réellement intéressés non seulement par la newsletter en elle même et pire encore par son contenu ?
Avec ces satanés spam, on ne sait plus aujourd’hui si on doit vraiment « suivre le lien ci-dessous pour vous désabonner », qui sert dans le cas des spams à confirmer la « vie » d’une adresse mail…
Bref, envoyer un mail à plein de destinataires en se disant que, peut être, l’un d’eux sera intéressé par son contenu, je trouve ça complètement dépassé.
Il y a tellement de moyen d’aller chercher de l’info (ou de se tenir informé par RSS par exemple) beaucoup plus facilement ! Et surtout dans ce cas, on a besoin de personne pour ne plus être enquiquiné : suffit de ne plus consulter le flux RSS ou le site en question. Pas la peine de chercher l’option (planquée ou pas) pour se désabonner, ni de retrouver quel pinèze de site peut bien m’envoyer cette newsletter qui m’intéressait y’a 4 ans mais plus maintenant…
Et ton mail annuel, tu l’envoi à tes joueurs actuels ou même ceux qui ne sont plus actifs ?
Si c’est les actifs, dans ce cas pourquoi pas une news sur le site ?
Si c’est pour tous, pourquoi aller les em…quiquiner ? juste parce qu’ils ont eu la bonne idée de s’inscrire un jour sur G&P ?
On est d’accord Findel. Les newsletters que j’envoie son envoyée uniquement aux membres qui le souhaitent histoire d’être tenu au courant des dernières nouveautés. C’est valable pour l’ensemble de mes sites. Que de l’opt-in.
Maintenant, envoyer une newsletter à des milliers de personnes revient un peu au même principe qu’un flyer : 2% liront et parmi ces 2%, 2% seront des clients potentiels. Il faut donc envoyer beaucoup pour avoir un peu de résultat. D’où les spams.
Alors qu’un envoi ciblé, sur demande des utilisateurs, serait vraiment le bienvenu. Je ne dirais pas non à recevoir des mails (peu) m’indiquant une promotion sur un article bien précis, que je recherche depuis un bout de temps, par exemple.
Pour nos jeux, ça permet de relancer ceux qui étaient venu jouer et ne sont pas revenu en leur faisant savoir les dernières nouveautés du jeu et en espérant que cela leur plaira.
Sur AFC, je ne relance jamais les anciens joueurs.
Ne fait pas à autrui ce que tu n’aimerais pas que l’on te fasse…
Pour « Films-vampires.com », le dimanche apparaît comme étant, en effet, un bon jour car peu de spams sont envoyés ce jour. Du coup, les mails sont plus lu 🙂 En plus de certains domaines, qui en effet, sont privilégiés le WE.
Oui, mais il n’y a pas que le point de vue des utilisateurs !
Pour eux c’est déjà pénible : tu dis que 2% le liront, dont seulement 2% intéressés ? tu te rends compte du nombre de gens à qui tu as fait perdre du temps/energie ?
Mais ce n’est pas tout : tu imagine le gaspillage de ressources ?!?! Alors c’est sur, un mail ca pollue moins qu’un flyer papier, mais … et alors ? Vous vous rendez-compte du traffic réseau que vous générez pour des cacahuetes ? pardon, pour un 2% de 2%, bref 2 clampins…
Ca me fait penser aux gus qui se trimballent avec une signature dans leurs mails qui fait 15 lignes, dans toutes les couleurs et avec des images et tout le tralala, et qui te collent dessous « Pensez à la planète et n’imprimez ce mail que si nécessaire »…. Et le traffic réseaux que tu as généré pour rien avec ta signature à la noix qui pèse 100 fois la partie utile de ton message ? tu crois que c’est bon pour la planète ?
Hummm, euh, pardon, je m’égare un peu là, non ? 🙂
Eh ! JE n’envoie pas des mails au hasard. Les 2% dont je parle, c’est pour les spammeurs.
Et on est d’accord sur tout les points (désolé, je sais que tu préfère les désaccords…)
Et bien moi, je relance les anciens joueurs, les 12000 !
Et vous savez quoi, je ne trouve pas que cela soit intolérable. Et le fait même que parmi ces certains reviennent jouer et que très très peu viennent détruire leur compte me fait dire que « je ne vois pas où est le problème ».
Je trouve que lutter contre les pourriels, essayer de faire un Net « propre » c’est bien; mais tomber (sombrer) dans l’intégrisme en refusant de communiquer aux gens quoi que ce soit sous prétexte qu’ils peuvent eux-même venir chercher l’info, ca devient un peu n’importe quoi.
Moi je SUIS consommateur d’info « poussée ». Ce qui me dérange, ce sont les mails envoyés que je n’ai pas réclamé.
C’est exactement comme les journaux papier. Je m’abonne au monde et j’ATTENDS que le facteur me l’apporte chaque jour dans ma boîte aux lettres. Par contre, les spam publicitairede Carrefour, Auchan et autres Leclerc, ils me gonflent car remplissent trop vite ma pouvelle « papier » et que je suis rationné par l’entreprise missionnée par la maire de Mons en Baroeul quand aux sacs poubelles (tiens, ça aussi ça m’énerve d’ailleurs).
Bref, il faut raison garder comme disait l’autre qui va finir en prison 🙂
Attention toutefois à l’envoi de masse d’emails, car certains FAI peuvent vous blacklister facilement.
Par exemple, Yahoo! bloque vos mails si vous en envoyez un peu trop d’affiler vers des emails non valides ou qui n’existe plus chez eux.
Donc, l’effet peut-être tout à fait inverse sur un envoi de 12000 mails…
Déjà, chouette, on est pas d’accord 🙂
Pour moi, il faut que chaque mail envoyé soit utile, pas un pourcentage d’entre eux, l’intégralité. Donc sur les 12k que tu envoi, il faudrait que les 12k soit intéressés pour que l’envoi soit justifié.
Cela suppose donc, effectivement un fonctionnement en opt-in, où l’utilisateur a bien signifié qu’il souhaitait recevoir l’info, mais aussi avoir la garanti que le déclenchement de l’envoi correspond à son désir. Car si c’est juste coller une case à cocher avec marqué « je veux recevoir des mails », ça sert à rien 🙂
Relancer l’ensemble des anciens joueurs pour leur dire « y’a des news, viendez », je suis désolé, mais je trouve ça déplacé. Est-ce que ces inscrits ont bien signifié qu’ils voulaient recevoir des relances annuelles pour leur proposer de revenir jouer ? j’en doutes fortement.
Et question subsidiaire : ont ils la possibilité d’y mettre fin sans ton intervention ?
:-). Ok, y a encore des améliorations à faire.
Mais au final, je n’ai jamais été black-listé car l’usage est très très modéré et toujours informatif. Ensuite, je n’ai jamais reçu la moindre plainte d’un quelconque joueur et enfin, les retours de joueurs qui avaient zappé le jeu par manque de temps et qui sont contents de revenir me poussent à penser que cela n’a rien d’inadmissible.